Questions fréquentes

Why are the products limited editions?

All of the bags are made from leftover materials, also known as deadstock. This means that in most cases, the same fabric can't be re-ordered. Once the bags are sold-out, they won't be restocked.

Where do you ship to?

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Is your country not listed? Please inquire about the possibilities for shipment to your country by e-mailing info@otec-bags.com

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison dépendent du pays de destination.

Le montant exact des frais de port sera indiqué à l'étape finale du processus de commande, avant que vous ne finalisiez votre achat.

Si vous souhaitez consulter un aperçu à l'avance, veuillez consulter notre page Livraison dans l'UE pour des informations détaillées par pays.

Quelle est la politique de retour ?

Pas entièrement satisfait de votre achat ?

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Dans ce délai, vous devez nous informer que vous souhaitez retourner le produit.

Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez vous assurer que le produit est retourné, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine.

Dès que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les plus brefs délais en utilisant le mode de paiement original.

Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Quand recevrai-je ma commande ?

Nous expédions votre commande dans les 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Le délai de livraison final dépend du pays de destination en Europe. Souhaitez-vous connaître le délai de livraison estimé pour votre pays ? Veuillez consulter notre page Expédition dans l'UE pour des informations détaillées.

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Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont fièrement fabriqués en Italie. Dans la plupart des cas, les matériaux que nous utilisons proviennent également d'Italie, garantissant qualité, authenticité et souci du détail à chaque étape de la production.

Chaque article est soigneusement fabriqué à la main, ce qui exige un haut niveau de compétence et de savoir-faire. Nous croyons aux techniques traditionnelles, à la précision et au dévouement d'artisans expérimentés qui consacrent temps et soin à chaque pièce.

Cet engagement envers l'artisanat se traduit par des produits uniques et de haute qualité, faits pour durer.