Questions fréquentes
Can I order tax-free?

Are you ordering for a business based in an EU country outside the Netherlands? You can purchase with 0% VAT under the EU reverse-charge mechanism (intra-Community supply).

Requirements:

  • Valid VAT ID: You must provide a valid EU VAT number registered in the official VIES system for a country outside the Netherlands.
  • Checkout verification: Enter your company name and VAT number during checkout. Our system validates the number automatically.
  • Delivery address: The shipping address must be located in the same EU country where your VAT number is registered.

Once your VAT number is verified, the tax rate will automatically be adjusted to 0% at checkout and on your invoice.

Please note: Reverse charge does not apply to Dutch businesses. Orders shipped within the Netherlands are charged standard Dutch VAT, which can be reclaimed through your local tax return.
Why are the products limited editions?

All of the bags are made from leftover materials, also known as deadstock. This means that in most cases, the same fabric can't be re-ordered. Once the bags are sold-out, they won't be restocked.

Where do you ship to?

At the moment we are shipping to the following countries:

EU

  • Netherlands
  • Belgium 
  • Germany 
  • Denmark
  • France
  • Italy 
  • Sweden
  • Poland 
  • Spain 
  • Ireland
  • Austria

Non-EU

  • United Kingdom 
    Important: Orders to the UK ship without EU VAT. UK Import VAT (20%), applicable customs duties, and a carrier handling fee (e.g., Royal Mail or Parcelforce fee) will be collected directly by the carrier before your package is delivered.
  • United States
     Important: Orders to the US ship duty-unpaid from the Netherlands. Your order will not include EU VAT. However, depending on product classification and current U.S. Customs regulations, local customs duties or handling fees may be collected by the courier upon delivery.
  • Canada 
    Important: Orders to Canada ship duty-unpaid from the Netherlands. Packages are subject to Canadian sales tax (GST/PST/HST depending on your province), customs duties, and courier brokerage fees upon arrival.
  • Iceland
    Orders to Iceland ship duty-unpaid from the Netherlands without EU VAT. Your order will be subject to Icelandic value-added tax (VAT standard rate of 24%), local customs duties where applicable, and courier clearance fees collected directly by the carrier upon delivery.

Is your country not listed? Please inquire about the possibilities for shipment to your country by e-mailing info@otec-bags.com
Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison dépendent du pays de destination.

Le montant exact des frais de port sera indiqué à l'étape finale du processus de commande, avant que vous ne finalisiez votre achat.

Si vous souhaitez consulter un aperçu à l'avance, veuillez consulter notre page Livraison dans l'UE pour des informations détaillées par pays.
Quelle est la politique de retour ?

Pas entièrement satisfait de votre achat ?

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Dans ce délai, vous devez nous informer que vous souhaitez retourner le produit.

Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez vous assurer que le produit est retourné, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine.

Dès que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les plus brefs délais en utilisant le mode de paiement original.

Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Quand recevrai-je ma commande ?

Nous expédions votre commande dans les 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Le délai de livraison final dépend du pays de destination en Europe. Souhaitez-vous connaître le délai de livraison estimé pour votre pays ? Veuillez consulter notre page Expédition dans l'UE pour des informations détaillées.

Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.
Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont fièrement fabriqués en Italie. Dans la plupart des cas, les matériaux que nous utilisons proviennent également d'Italie, garantissant qualité, authenticité et souci du détail à chaque étape de la production.

Chaque article est soigneusement fabriqué à la main, ce qui exige un haut niveau de compétence et de savoir-faire. Nous croyons aux techniques traditionnelles, à la précision et au dévouement d'artisans expérimentés qui consacrent temps et soin à chaque pièce.

Cet engagement envers l'artisanat se traduit par des produits uniques et de haute qualité, faits pour durer.