Article 1 : Applicabilité et définitions

1.1. Le Vendeur : OTEC Camera Bags, situé à [Insérer l'adresse], enregistré en [Insérer le pays] sous le numéro d'enregistrement [Insérer le numéro KVK/TVA], ci-après dénommé « le Vendeur », « nous » ou « nos ».

Au titre de la responsabilité élargie du producteur, le Vendeur est enregistré auprès de l'éco-organisme CITEO sous le numéro d'identifiant unique (IDU) suivant : 50070365.

1.2. L'Acheteur : Toute personne physique ou morale qui conclut un accord avec le Vendeur via la boutique en ligne, ci-après dénommée « l'Acheteur » ou « vous ».

1.3. Champ d'application : Les présentes Conditions Générales (CG) s'appliquent à toute offre faite par le Vendeur et à tout contrat à distance conclu entre le Vendeur et l'Acheteur.

1.4. Accessibilité : Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes CG sera mis à la disposition de l'Acheteur par voie électronique de manière à pouvoir être facilement stocké sur un support durable.

1.5. Dérogations : Les dérogations aux présentes conditions ne sont valables que si elles ont été explicitement convenues par écrit. Toute condition d'achat de l'Acheteur est explicitement rejetée.

Article 2 : L'Offre et la Formation du Contrat

2.1. L'Offre : Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué. Toutes les offres sont "dans la limite des stocks disponibles".

2.2. Caractère artisanal et variations des produits : * L'Acheteur reconnaît que les produits sont faits à la main. Par conséquent, de légères variations de couleur, de texture, de couture ou de finition sont inhérentes au processus de production et font partie du caractère unique du produit.

• Ces différences mineures, qui n'affectent pas la qualité, la durabilité ou la fonctionnalité du sac, ne constituent pas un défaut de conformité et n'autorisent pas l'Acheteur à un remboursement, un remplacement ou une compensation en dehors du droit de rétractation légal standard.

• Les images de la boutique en ligne sont à titre indicatif et nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs par un appareil reflète fidèlement la couleur du produit réel.

2.3. Formation : Le contrat est conclu au moment où l'Acheteur accepte l'offre et remplit les conditions correspondantes.

2.4. Confirmation : Après réception de la commande, le Vendeur confirmera immédiatement la réception par e-mail.

Article 5 : Livraison et Exécution

5.1. Adresse de livraison : Le Vendeur livrera les produits à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors du processus de commande.

5.2. Délais de livraison : Les délais de livraison estimés sont indicatifs. Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais, ils ne sont pas des délais stricts, sauf accord écrit explicite contraire.

5.3. Risque de perte : Pour les consommateurs, le risque de dommage ou de perte des produits incombe au Vendeur jusqu'à ce que le produit ait été livré à l'Acheteur (ou à un représentant pré-désigné).

5.4. Livraison partielle : En cas de retard d'expédition ou si une commande ne peut être exécutée dans son intégralité, l'Acheteur en sera informé dès que possible, et au plus tard 30 jours après la passation de la commande.

Article 6 : Conformité et Garantie légale

6.1. Garantie légale : Nous garantissons que nos produits sont conformes au contrat et répondent aux attentes raisonnables de qualité et d'utilisabilité pour une période d'au moins 2 ans (conformément au droit européen de la consommation).

6.2. Exclusions : La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par l'usure normale.

• Les dommages causés par une utilisation inappropriée, un manque d'entretien ou des accidents (par exemple, la surcharge du sac au-delà de sa capacité ou l'exposition à des produits chimiques agressifs).

• Les modifications ou réparations effectuées par l'Acheteur ou des tiers sans le consentement écrit du Vendeur.

6.3. Signalement des défauts : L'Acheteur doit informer le Vendeur de tout défaut de conformité dans un délai raisonnable, et au plus tard deux mois après avoir découvert le défaut. Le non-respect de ce délai peut entraîner la perte des droits de garantie, à moins que la loi locale obligatoire ne prévoie une période plus longue. Les dommages de transport visibles doivent être signalés immédiatement à la livraison (dans les 48 heures) pour faciliter une réclamation auprès du transporteur.

Article 7 : Responsabilité et Force Majeure

7.1. Conformité : Nous garantissons que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, et aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité.

7.2. Limitation de responsabilité : Dans toute la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale pour les dommages découlant de ou liés au présent contrat sera limitée au montant que vous avez payé pour le produit spécifique qui a causé le dommage.

7.3. Exclusion des dommages indirects : Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Cela inclut, sans s'y limiter :

• Les dommages aux équipements transportés à l'intérieur ou attachés à nos produits (par exemple, appareils photo, objectifs, ordinateurs portables).

• La perte de revenus, la perte d'activité ou la perte d'opportunités professionnelles.

7.4. Exceptions : Aucune disposition des présentes conditions n'exclura ou ne limitera notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence, notre fraude, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu des lois impératives du pays où vous résidez (telles que le Code de la consommation en France ou le BGB en Allemagne).

7.5. Force Majeure : Nous ne sommes pas responsables de tout manquement à nos obligations dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple, catastrophes naturelles, grèves ou perturbations de la chaîne d'approvisionnement mondiale).

Article 8 : Réclamations et Règlement des Litiges

8.1. Procédure de réclamation : Si vous avez une réclamation concernant nos produits ou services, veuillez nous contacter à [Insérer l'adresse e-mail] dès que possible. Nous nous engageons à fournir une réponse substantielle dans un délai de 14 jours suivant la réception.

8.2. Règlement des litiges en ligne de l'UE (RLL) : Si nous ne pouvons pas résoudre un litige en interne, vous avez le droit de soumettre une plainte via la plateforme RLL de la Commission européenne. Il s'agit d'un outil de résolution des litiges extrajudiciaire disponible pour tous les citoyens de l'UE. Vous pouvez le trouver à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8.3. Droit applicable : Les présentes conditions sont régies par les lois de [Votre pays, par exemple, les Pays-Bas]. Cependant, en tant que consommateur, vous bénéficierez toujours des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous êtes résident.

8.4. Tribunal compétent : Tout litige sera soumis au tribunal compétent du district où le Vendeur est situé, à moins que le droit de la consommation obligatoire ne stipule que le tribunal du lieu de résidence de l'Acheteur est compétent.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

— À : [Insérer le nom de l'entreprise, l'adresse physique et l'adresse e-mail]

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : [Insérer le nom du produit/numéro de commande]

— Commandé le /Reçu le : [Insérer la date]

— Nom du/des consommateur(s) : [Insérer le nom]

— Adresse du/des consommateur(s) : [Insérer l'adresse] 

— Date : [Insérer la date]