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Retours

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Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Durant cette période, vous devez nous informer de votre souhait de retourner le produit.

Veillez à ce que le produit soit retourné, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Les produits renvoyés sans leur étiquette d'origine ne seront pas acceptés.

Pour les commandes vers les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne :

Les retours sont gratuits. Étiquette de retour fournie sur simple demande.

Pour toutes les autres commandes :

Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous conseillons de faire appel à un transporteur fiable et de réutiliser l'emballage d'origine pour l'expédition.

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Pour initier une procédure de retour, veuillez envoyer un e-mail à info@otec-bags.com en précisant les informations suivantes :

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Après réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat dans un délai de 14 jours ouvrés.

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